第一：关注客户需求，以客户需求为导向。
第二：以数据数据说话。实施六西格玛项目都是建立在数据的基础之上进行定义、测量、分析和改善的。可以说用数据说话是六西格玛管理的显著特点。这里顺便送你几句名言：“知道的不能用数据表现，那不算是真正知道。没有真正知道就不能对其进行管理。如果我们不能管理，其结果只能被运气所左右。
第三：针对实际情况采取相应的措施，关注过程的实施。从常规管理的角度来说人们通常关注的是结果，而对于六西格玛管理而言他更关注实施过程。它强调要对生产、服务过程中造成品质不稳定的因素采取控制措施，减少波动，防止缺陷的产生，从而从根本上解决问题。
第四：事前控制，也可以说是主动管理。中国目前的企业管理面临最大的问题也是最常见的管理模式就是事后处理，有的人还将这类管理员称之为消防队员，正因为他们在不停的救火。这也体现的主动管理，事前控制的重要性也将成为企业发展的方向。
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