若手机耳机线控无法使用，建议您：1.检查耳机是否插到位，重新插拔耳机。2.可以更换耳机试试，排除耳机兼容性问题。3.若更换耳机后，仍无法正常使用，建议备份手机资料后把手机恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证，将手机送至您就近的售后服务中心，让专业工程师帮您处理。
