您好，中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，请查询下列信息：
如果目前是插上耳机之后，外放和耳机都有声音的情况，可能与声卡驱动未能正常工作相关，您可以尝试更新安装声卡驱动测试， 关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
一、在、开始>控制面板>Realtek高清晰音频配置>控头设置，点击音频I/O。
二、在按照下图设置即可。
三、尝试插别的耳机或者音响试试。如果问题依然存在则可能是主板的声音输出线路存在短路的情况造成声音输出混乱了，这需要拿到售后或维修部去检测一下。
是啊，一般不设置都会有声音的
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