1 请回答十个常用的DOS命令？
3 请准确回答做交叉线（机器与交换机连接）水晶头线序？
4 请简要回答网管工作流程？
5 请回答你对机器掉线的处理办法？
6 请回答机器启动时，硬盘，显卡，内存，CPU，的检测顺序？
7 请回答处理机器蓝屏的方法？
8 主干交换机上检控口是几号口？
9 请回答管理员的英文单词全拼？
10 请回答HLSW中刷屏命令，HLSW中黑屏是第几项命令？
22 我们所有机器中有检控的机器有那些？
12 如果有一台机器能PING通所有机器，QQ能上但是不能上网应该怎么处理？
13 请回答你怎样向客人推荐网通的线和电信的线，在什么情况下用网通的线，什么情况下用电信的线？
14 在作系统时怎样实现双系统（即可以在不用启动盘的情况下能进入DOS状态）？
15 机器死机的可能原因？
16 各区收费标准（会员，非会员，包天，包周，各时段）
17 回答你认为很重要的问题或建议？
18 CS刷屏，黑屏等命令？
19 机器启动在选择操作系统时有30秒选择时间怎么设置？
20 怎样察看我们网站上电影的来源？
21 怎样设置机器的虚拟内存？
22 怎样修改注册表中的启动项使机器启动加快？
23 输入法发安装与切换？
24 常用游戏的安装与升级？
25 灭火器消防灯的使用，店里电源总开关的位置？
26 IE的编码，韩文，日文的添加。如何翻译网页乱码？
27 CMOS常用设置（如关闭软岖，从那个设备启动，设置BIOS 密码，关闭无用的端口和设备，电源管理设
置，CPU工作状态查看）
1 请回答十个常用的DOS命令？
dir cd copy del xcopy fdisk format cls rd md
3 请准确回答做交叉线（机器与交换机连接）水晶头线序？
一头用T568A另一头用T568B线序
T568A线序
1 2 3 4 5 6 7 8
绿白 绿 橙白 蓝 蓝白 橙 棕白 棕
T568B线序
1 2 3 4 5 6 7 8
橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕
4 请简要回答网管工作流程？
保证各相关部网络通畅（附加：系统维护，网络维护，软/硬
件升级，打印机/复印机/传真机等维护，公司网站制作等）
5 请回答你对机器掉线的处理办法？
ping下网关如果能ping通说明是局域网内部问题
局域网类故障
可能的故障现象
1、 网卡不工作，指示灯状态不正确；
2、 网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连 网、网络传输速度慢；
3、 数据传输错误、网络应用出错或死机等；
4、 网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；
5、 只能看见自己或个别计算机；
6、 无盘站不能上网或启动报错；
7、 网络设备安装异常。
8、 网络时通时不通。
可能涉及的部件
网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、
电源等相关部件。
判断要点/顺序
1. 维修前的准备
1) 可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）；
2) 如有条件，带上网线连接检查器。
2. 环境检查
1) 电源连接检查：
A. 市电的接线定义是否正确；
B. 是否有地线；
C. 网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。
2) 网线连接检查：
A. 网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；
B. 网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；
C. 网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）；
D. 网线接头——水晶头是否完好、是否氧化；
E. 网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；
F. 根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。
3) 网络设备外观及周边检查：
A. 加电启动后，网卡指示灯是否亮等；
B. HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，
其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书），如果指示灯不亮，
C. 网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化；
D. 网线或交换机等设备周围是否有干扰。
4) 主机外观检查：
A. 检查机箱内是否有异物造成短路；
B. 机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘；
C. 主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象；
D. 加电后，注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。
5) 其它方面：
A. 在UNIX下，要分清是终端死机还是服务器死机
3. 故障判断要点
1) 寻求用户网管的配合。
首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。
2) 网络环境检查：
A. 对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性；
B. 网络连接正常，但不能进行域登录，要从以下几点检查：
a) 指明的域名是否存在或已工作；
b) 是否已按服务器、操作系统的要求（如在服务器端启用了WINS解析服务、
DNS服务等，WINXP HOME版不能登录到域中。），
设置终端允许登录到域中，计算机名是否已注册到域中；
c) 检查使用的协议是否正确；
C. 检查是否安装了防火墙，是否被授权访问；
D. 在必要时，使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网
（这样做可排除网络上诸环境因素的影响）。
3) 网络适配器驱动与属性检查：
A. 驱动程序是否正确、合适。网卡设备建议由系统自动识别，
并尽可能使用与操作系统匹配和更新的驱动程序（只有老型号的ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱
动的安装）。在安装驱动程序时，如有必要，可将启动中加载的和正在运行的 程序关掉，再行安装；
B. 网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速，如对于10/100Mbps的网卡，
如果工作在10Mbps的网络环境下，网络工作不正常，应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上；
C. 检查网络通信方式，如是否为全双工等。
4) 网络协议检查：
A. 检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议必须保证网内的机器使用的协议一致）。
网络中是否有重名的计算机名；
B. 如果不能看到自己或其它计算机，先通过按F5多刷新几次来检查，
然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议（如果网络环境中有WINS服务
器，则不需添加，如没有则要添加）；
C. 如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服
务器，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令
查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改；
D. TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。
这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：PING 127.0.0.1，
本机IP、本网段IP、网关、DNS等）；
E. 如果PING不通，可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除，重启后重新安装；
F. 通过执行tracert <目标IP地址>命令,检查IP包在哪个网段出错；
5) 系统设置与应用检查：
A. 检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），
其所用资源与其它设备有无共享；
B. 检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，
或手动操作更改冲突的资源。对于ISA总线的网卡，可能需要在CMOS中关掉其所占中断
的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源；
C. 检查系统中是否存在病毒；
D. 如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，
重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，
看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，
检查在配置方面有何不同；
E. 通过重新安装系统，检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。
6) 硬件检查：
A. 用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好；
B. 如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可考虑更换其它型号网卡；
7) 对于无盘站，注意检查以下几点：
A. BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱，将"Reprt No FDD For Win 95"，
由Yes更改为No（或反之。这与软驱的设置有关）
B. 对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H
或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等部件占用的地址资源冲突导致安装
失败）。；
C. 在以上操作无效时，对有些主板，屏蔽板载声卡，再根据需要进行相应的修改。
D. 工作站的协议必须与服务器协议一致；
E. 有多台服务器时，必须指定第一响应服务器。
8) 对于无线网络，特别要注意：
A. 检查两台终端间的有效距离是否过大，中间是否有隔离物；
B. 对等网络下，所使用的频率通道是否一致；
C. 在用AP的环境下，终端的网络ESSID必须与AP一致；
D. 检查网卡和AP的密钥的密钥是否相符。
如果ping不通 线路不佳（只有联系服务商啦） 网络原因
病毒原因 用户电脑设置原因 网站服务器原因这里就不一一细说了
6 请回答机器启动时，硬盘，显卡，内存，CPU，的检测顺序？
cpu 内存 显卡 硬盘
7 请回答处理机器蓝屏的方法？
硬件故障的原因：用排除法更换硬件
软件故障的原因： 软件发生故障的原因有几个病毒原因（杀毒），丢失文件
（从别的地方复制需要的文件）、资原耗尽（打开的窗口太多
或某个软件占用资原太多造成的，关闭他们或重启系统）等，
软件问题如果解不了，就重新安装系统。
8 主干交换机上检控口是几号口？
不同牌子的监控口不一样
9 请回答管理员的英文单词全拼？
administrator
10 请回答HLSW中刷屏命令，HLSW中黑屏是第几项命令？
刷屏命令11 黑屏不记的啦
22 我们所有机器中有检控的机器有那些？
交换机，路由器等
12 如果有一台机器能PING通所有机器，QQ能上但是不能上网应该怎么处理？
有可是系统设置、IE问题、病毒问题参考第五题解决这里就不细说了
13 请回答你怎样向客人推荐网通的线和电信的线，在什么情况下用网通的线，什么情况下用电信的线？
要根住客人的工作，住址，爱好向他们推荐（比如客人是在教育系统应该推荐网通教育网大部分都是网通
在做的选网通的速度快）
14 在作系统时怎样实现双系统（即可以在不用启动盘的情况下能进入DOS状态）？
先装dos可以启动后用sys c:命令，再装其它系统
15 机器死机的可能原因？
两大原因，硬件/软件
硬件：硬件损坏可用排除法替换相关部件（也有可能是某个部件松动引起）
软件：用户操作错误，病毒，系统文件被误删等
16 各区收费标准（会员，非会员，包天，包周，各时段）
各区收费不一样，没做调查不知道
17 回答你认为很重要的问题或建议？
正在回答，给个标准答案，呵呵
18 CS刷屏，黑屏等命令？
1.5版CS刷屏在h主菜单选11黑屏也在H主菜单里不记的选多少啦 命令不记的，
嘿嘿 在菜单选不是一样嘛
19 机器启动在选择操作系统时有30秒选择时间怎么设置？
我的电脑>>属性>>高级>>启动和故障恢复
20 怎样察看我们网站上电影的来源？
在有的网站的在线电影是弹出一个页面，那镶了一个real
的播放器，看不到下载的地址，有一个很笨但是很有效的方法
可以看到rtsp地址，就是【断线】，虽然很简单，但是很有效，起码可以下载下来本地观看了!
具体方法如下:
进入页面以后先暂停，如果是通过网卡上网(如cable)的化，
在win98(2k不行)的开始运行菜单里面输入winipcfg然后
回车，会出现一个“ip配置”，然后按播放键，等到播放的的
缓冲进度刚刚出来的时候就按“ip配置”对话框中的“全部释
放”，这样就断线了，就会出现rtsp地址，原理很简单，就是
让网页找到要播放的以后断线，软件会报搞出错，有了出错的
地址就找到啦
21 怎样设置机器的虚拟内存？
我的电脑>>属性>>高级>>性能选项
22 怎样修改注册表中的启动项使机器启动加快？
方法一、在注册表编辑窗口中，进入HKEY-CURRENT-
USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
(针对当前用户)
方法二、HKEY-CURRENT-MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run(针对所有用户)
23 输入法发安装与切换？
安装:下载到输入法软件后双击安装就可以了,有的输入法需要重启有的没不需要
切换：
方法一、例如2000下系统的设置方法!开始>>设置>>控制面板>>键盘>>输入法区域设置
方法二、在任务栏右边有个CH图标右击>>属性
24 常用游戏的安装与升级？
万象等软件可以自动更新局域网内机器的游戏以及软件
25 灭火器消防灯的使用，店里电源总开关的位置？
灭火器的种类很多，按其移动方式可分为：手提式和推车式；按驱动灭火剂的动力来源可分为：
储气瓶式、储压式、化学反应式、按所充装的灭火剂则又可分为：泡沫、干粉、卤代烷、
二氧化碳、酸碱、清水等。
这里只介绍机房使用的卤代烷（1211）灭火器主要用于扑救易燃液体、
带电电器设备和精密仪器以及机房的火灾，这种灭火器内装的灭火剂没有腐蚀性，
灭火后不留痕迹，效果也较好。
手提式1211灭火器和1301灭火器使用时，应手提灭火器提把，
迅速赶到起火点。首先拔掉保险销，然后右手紧握压把，左手
握住喷射软管前端的喷嘴（没有喷射软管的左手可扶持灭火器底部），对准燃烧处喷射
26 IE的编码，韩文，日文的添加。如何翻译网页乱码？
下载相关字库，网页的乱码主要原因是缺少相关字库（如访问繁体字网站没有繁体字字库显示出来就是乱
码）也有可以是病毒等其它原因引起
27 CMOS常用设置（如关闭软岖，从那个设备启动，设置BIOS
密码，关闭无用的端口和设备，电源管理设置，CPU工作状态查看）
会组装就差不多了，能把电脑拆了再装上就行
当然是电脑软硬件维修了，管理系统很简单！
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