建议长按开机键30秒试一下，或者双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁
屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择
清除所有数据/恢复出厂设置；然后按开关键确认，然后按下按键选择yes，然后按开关键确认，然后按音量减键选择重启，然后按开关键确认，如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测处理：售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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