打印机黑白打印正常，彩色打印时有底色

您好，感谢您选择惠普产品。
首先打印脱机测试页，测试硬件是否正常：

打印机就绪的时候，按一下菜单键，然后按方向键找到diagnostics menu（诊断菜单），按ok键进入，然后按方向键找到printdiagnostics page（打印诊断页） ,按ok键就开始打印了。

如果脱机测试页就有红色底色，校准打印机，方法如下：

打印机就绪的时候按一下菜单键 然后按方向键找到config device按ok键进入 ，然后按方向键找到system setup （系统设置）菜单 ，进入，再按方向键找到 print quality （打印质量）菜单，进入 ，再按方向键找到calibrate color（校准颜色） ，进入 ，再按方向键找到calibrate now （现在校准），按ok键就开始校准了 ，这个操作建议执行3次 。

校准以后再打印脱机诊断页，如果问题依旧，更换原厂红色硒鼓测试。

如果脱机测试页正常，电脑打印出现问题，测试电脑什么软件打印有问题，word，jpg，pdf都打印测试一下，如果个别软件有问题，是软件自身导致，卸载重新安装对应软件。

如果所有软件打印都有问题，建议重新安装驱动，不知道您操作系统是什么，如果需要可以回复操作系统，帮您找对应驱动。

希望以上回复能够对您有所帮助。