针对春运的实际情况，分公司加大了对一线岗位人员的教育培训力度，加大考核力度，合理调配人力，确保服务质量不断提高。公安派出所加强对场内营运出租车司机的教育管理，杜绝影响窗口形象的问题发生。运输部门提供“四代一优”和“一条龙”绿色通道服务举措，方便老弱病残孕幼旅客顺畅乘机出行，他们还组织人员熟悉不正常航班服务预案，遇有航班不正常时，及时为旅客提供周到细致的服务，满足旅客的不同需要。
为了旅客出行便利，分公司通过各种媒体渠道广泛宣传新增加的齐齐哈尔至哈尔滨往返航班，让广大市民了解每天齐齐哈尔至哈尔滨都有“空中巴士”穿梭飞行。航班时刻也从夜间飞行调整为白天飞行,极大地方便了旅客的需求。海航在年前年后共增加了8个北京—齐齐哈尔—北京航班，将有效缓解齐齐哈尔市节日期间飞机票“一票难求”的紧张状况。
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