移动公司侵犯了客户权益怎么办？

1. 首先找移动公司进一步交涉，力争解决问题；

2. 如果不能解决，就向消费者协会反映，让消协解决；

3. 如果消协还是不能解决，就可以到法院起诉。
   

1，现在很多的业务受理都能通过电话办理的了，你可以确定下是否有来电或者致电过去办理。
2，如果确实没有办理过无故更改了的，你可以打移动客服进行投诉，让移动公司查核受理底单。
3，如果致电移动客服投诉仍无效，可越级通过工信部进行投诉（建议如果移动客服处理时给予的答复比较敷衍时可明确告知客服处理人员会越级向工信部投诉，基本都会重视处理的，除非移动公司有受理痕迹证明确实是客户方要求更改的）。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

如果你当时已经接了这个移动办理业务的电话，你是否有明确讲说不需要办理这种肯定的话语呢。如果含糊的回答的话那就没办法咯。。如果是肯定的回答，那移动的问题了，可以向消协投诉。但一般不是太大问题都不会受理的。也只有你一直不断向10086投诉再投诉再投诉他们估计就会注重了。这种转换套餐是不需要身份证办理的。

我也被他们私自改了，我知道了，他们偷偷的又取消了，现在不承认，有和我一样的，想维权的，我们联合起来，一起投诉，一个人他们根本不把我们放在眼里