信任的重要性？

信任是涉及交易或交换关系的基础。心理学认为信任是人格特征和人际现象，个性不同信任程度也不同。营销学对信任的研究主要聚焦在交易活动中。管理学对信任的定义也不尽相同。

相信对方是诚实、可信赖、正直的，信任是一个抽象的交往学名词，在不同领域定义信任也有所不同，古往今来关于信任的故事、成语有很多，诚信经营，诚信为本等。

在现代社会，经济的市场化和国际化、政治的民主化和法制化以及文化的多元化和交往方式的现代化，无不凸显着诚信的价值并要求践行诚信。

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如果仅是一厢情愿的相信他人而无任何的怀疑，将会导致危机或加剧信任滥用的情形，当信任者在交换过程中获得被信任者值得信任的证据，如口碑、意图、能力、可靠性，及前述的善意等，然后信任者会依其信任倾向来决定是否信任对方。

善意让信任者确信被信任不会伤害自己且会保护自己的利益，因而愿意信任对方。善意的表现再更进一步就是慈悲心的流露，慈悲心是指被信任者不以自私为导向，而会以信任者或共同利益为优先，善意可以被视为人际信任产生之关键。

人与人之间需要建立信任，尤其是商业上的信任。为何要说尤其是商业上的信任尤为重要呢?并非说你与你的家人,朋友就不需要与他(她)们建立信任，而是因为你处在一个特定的环境与身份下已确立了和他(她)们之间的信任。
可能在你的工作中会接触到很多的客户，而这些客户都是你陌生的，而你又必须在业务上与其结成买卖，如何让你的客户与你结成关系，如何让客户去信任你?就要看你如何与他们建立信任，不管是商业应酬，还是人情来往信任是很重要的。如果你的客户是你的朋友或领导引介于你，那么你与他之间的信任就会很容易建立，因为他已与引介的人有了一定的信任，可以说这对你来说与他是一种间接的信任。间接信任不代表直接信任，你的客户对你还没有产生一种直接的信任。对于陌生的客户信任就更难建立，所以很多做业务或是销售工作的人们常常很烦恼，总是与客户或顾客结成不了买卖。
我曾经参加过高尔夫联盟的一个培训课，授课的是位王老师，他说参加高尔夫联盟的工作也就是电话销售，通过打电话的方式把高尔夫联盟会员卡售出。这个工作看似简单，每天就是打打电话就OK，其实是有一定的困难，难就难在与客户通电话当中。因为你的目的就是要通过电话把卡售出，所以在通话时要与客户建立信任，客户只有信任你了才会购买你的卡。与客户通话你所说的每一句话，与介绍产品的同时，客户的大脑中所想的就是该不该信你?或许有时客户买你的卡并非是冲你的卡有多大优惠而买的，而是因为信任你这个售卡的人。
再比个例子，新街口商场有很多化妆品柜台，有次和一女朋友逛街路过那柜台，朋友只是随便看看，听了那位销售小姐介绍产品，结果她把那套八百多的套装买了，之后我问她为何买下这么贵的化妆品，的却需要还是?她说那是因为与那位销售小姐交流了后已对她有种信任感，信任她了才购买产品的。
很多人认为做化妆品销售或类似工作都是属于忽悠人的工作，是用嘴皮子那三寸不烂之舌说服顾客对自己的产品感兴趣，的却有这种想法也不能排除，我个人认为不是每个人都能把这种销售工作做好，她们能把销售工作做好了，只能说她有这个工作能力，有能力让她们的顾客去信任相信她们。
同样如此，在商业上，公司与公司之间，客户与客户之间都需要建立信任，任何工作所接触的顾客，客户，哪怕是朋友信任是尤为重要!

朋友、家庭、同事，信任对于所有的群体都很重要。

信任是人与人之间交往中最基本的条件，是架设在人心的桥梁，是沟通人心的纽带，是震荡感情之波的琴弦。和谐之本在于“信任”，家庭的和谐、亲朋友好友之间的和谐都在于信任。只要人人多一分信任将变成美好人间。