ISO的不符合项原因分析和纠正措施

在检验规范中没有这个项目,而在检验报告中有这个项目
2024年11月27日 13:35
有2个网友回答
网友(1):

你的问题不清楚,是要素程序文件吗?
你可以把"控制程序"改成:纠正措施,要注意内容哦,表里如一,,,,,,

深圳市XXX电器有限公司

ShenZhen XXX Electrical Co.,Ltd

产品不合格信息
控制程序

文件编号:HYD-2-000
制订单位:品 质 部
版 本:A/0
页 次:1/2
修订日期:0000年00月00日
发行日期:0000年00月00日

制订

审查

核准

1.0目的
为保护消费者权益、维护消费者人身财产安全,提高本公司认证产品的质量,对定期收集的认证产品不合格相关信息进行统一管理,制定本程序。
2.0 适用范围
适用于本公司所有已销售的认证产品的不合格品信息控制。
3.0 定义
4.0职责
4.1质量负责人
4.1.1负责统一收集国家级和省级监督抽查、工厂检查、监督抽样检测及客户投诉等发现的认证产品不合格信息;
4.1.2负责保存以上不合格品的原因分析、处置及防止再发生的措施记录;
4.1.3负责在公司获知所认证产品存在以上不合格时,及时通知认证机构。
4.2业务部:负责收集客户对所认证产品的投诉,及时反馈给质量负责人。
4.3相关部门:负责配合质量负责人分析不合格产生的原因,并采取相应的措施。
5.0 程序内容
5.1 不合格信息的收集
5.1.1在公司接受国家级和省级监督抽查、工厂检查、监督抽样检测后,质量负责人应及时跟踪抽查或检查结果,一旦发现存在不合格,则须及时将此不合格信息上报认证机构。
5.1.2业务部收到客户对所认证产品的投诉信息后,及时记录在《客户投诉统计表》中,并于次日早上将前一日《客户投诉统计表》提交一份至质量负责人。
5.2、不合格信息的处理
质量负责人针对所接收的不合格信息,应立刻召集相关部门共同分析/研讨产生不合格的原因、针对这些不合格所应采取的纠正/预防措施,并开出《纠正措施要求书》。其中:
5.2.1仓库进行核查所发现不合格同一批产品的数量,对这些不合格产品进行封存;
5.2.2品质部、生产部对尚未出货的认证产品严格按《不合格品控制程序》执行。对已出货产品,应立刻发《联络函》通知各经销单位,对销售到各地的不合格品进行全部召回。
6.0参考文件
6.1《不合格品控制程序》
7.0 记录及附表
7.1《客户投诉统计表》
7.2《纠正措施要求书》
7.3、抽样检测不合格报告等(外来)

网友(2):

你可以把前提方案修改下,或者修改下相应的操作规程