首先,保险公司不能强迫车主选择修车单位,车主可自主选择。关于是否更换变速箱阀体,那要看变速箱阀体总成是否必须更换,也就是说该件无法修理或修理价值大于更换价值。如果确属必须更换,可投诉至该保险公司客服电话,投诉重点:1、因新车还未出保修期,只能在4S店维修并且4S店维修质量有保证。2、变速箱阀体已损坏已无维修价值,为什么不给更换!3、新车买保险时,觉得贵公司服务各方面都不错才选择,如果是这种服务,该换的件不给换,还让到外边修理厂修,我下一年的续保肯定不会再选择贵公司了。从这几方面申诉。效果应该不错的。
如果你上的保险是不计免赔的全险,可以4S,因为保险公司,目标是让你花的最少,哪帮人很无赖的.
你给他们的领导打电话,或者给总公司打投诉电话,说话要合情合量,因为有录音!
保险公司希望赔的越少越好(他们的利润就越多);而4S店是为了他们的车修的越好就口碑越好,等于在做广告,否则车越修越差,别人就不会买这个牌子的车了。两者就是有矛盾。如何两者兼顾和统一,就看你买的是哪一家保险公司的车险了,有的保险公司比较大方,有的就比较抠。你应该先打听你们当地的哪一家保险公司大方,下次(明年)就去那家投保。
举个例子:有一扇车门被撞的像饺子皮一样,一家保险公司就是不肯换新车门,要求4S店想法整理,4S店也麻烦,敲打,拉伸,电焊,喷漆等。修好后总不与原车门一模一样了。
第一 你必须要在4S店处理这事,这样对你的新车有保障,还在质保期范围内。既然第三方可以修理,那维修站也可以修理,这是4S 店的推辞,如果还是坚持要更换吗,那就说明这个问题是大问题,那保险公司就应该更换。除非保险公司敢写下质量保证书。
第二 让4S店出面处理此事,一般他们和保险公司好沟通一点。
第三 可以借助消协 交通运输管理处 物价局 等等 以及媒体,去维护自己的合法利益。不要妥协。
后来问题怎么解决的呢?
我遇到了同样的问题。