一般都是机器人回答你的问题。如需人工服务，你应该先打人工服务几个字。就会给你转人工服务。
有QQ咨询的你没有点到，，你说的那个是系统机器人快速解决问题你没有点到人工服务，，在QQ面板左下角有个主菜单里面有个帮助。在点里面的腾讯客服。。会弹出问题类型然后选择好了他会自动弹出QQ会话窗口
因为人工智能客服已经可以解决很多常见的问题，使用智能客服可以大大降低人工成本
