你叫海尔售后服务人员给你出具一份质量问题分析报告，一般在收货15天内出现质量问题都是可以换货的，需要你的外包装没有损坏。如果不行，打315电话维权！
您好，感谢向企业知道提问 非常抱歉因空调问题给您带来了不便。根据您反映的情况，此类非外观问题应由售后给予办理更换，建议您拨打海尔服务热线4006999999，我们会为您协调解决。欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
