您好，当您的手机出现异常后，首先需要到当地售后服务中心进行检测，如果检测出确实存在质量问题，可以开具检测证明，然后到所购买手机的门店进行换机处理的。
正常的话周期三到四天这样，如果顾客本人去当时就可以解决的呢
