可以试试先从电脑上官网下载软件商店，在软件商店里查找。。。你有安装什么其他的手机软件商店没有，比如豌豆荚，360手机助手之类的？
嗨！亲，建议您三清数据，关机-音量上键同时按电源键-Recovery模式-清除数据-清除所有数据，备注：先备份数据
