盛东呼叫中心的功能：自动外呼;智能转接(高级ACD);座席功能-基本型;座席功能-增强型;智能外呼;智能外转;录音，监听;来电弹屏;CRM客户关系管理。
呼叫中心的细化功能有很多了，主要的是ivr语音导航、acd智能排队、全程录音、语音留言、来电弾屏、知识库、主动呼出、话务员转接等等。
