看你的描述，应该是用在线安装工具重装系统吧。
卡死说明安装已经失败，继续等待没用。
首先尝试重新启动电脑，会重新启动安装程序，看能否完成。
如果重启无效，那么本地硬盘的系统已经彻底损坏，只能使用系统盘启动电脑重新安装系统。
如果是小白，没有也不会用系统盘，不要犹豫，直接送修理店吧，这是唯一的解决方法。
重新下载再重新安装试试。或许是下载的安装包有个别文件错误或损坏了。
这种现象还是系统没有装好或者是版本不支持，建议购买正版系统软件重装
再装吧，没什么好办法
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