请用其它播放软件测试（驱动的可能性不太），例如百度影音，QQ影音之类的播放器来测试通常能播放，因为此类软件比微软系统自带的播放器支持的格式要多些。当然如果知道是音频的文件也可以使用酷狗音乐盒之类的软件打开。
请上传文件。
