怀疑你应该是进水导致键盘线路短路造成，如果有动手能力就到网上搜下对应笔记本型号拆机视频或拆解图文。按步骤拆卸，查看并清洁键盘按键下对应的印刷电路，如处理后仍然不行，就只能更换键盘，网上有销售。如自行解决不了，在保修期优先去售后看看是否免费保修，否则找个笔记本电脑专业维修的商家更换个笔记本吧。楼上说外接键盘，那样需要无按键粘滞状态下才可以，至少需要拆机处理下你说的Shift键对应印刷电路。
买一个USB外接键盘不就行了？
