691-用户名密码错误，这是你电脑上的显示，但这个错误代码在运营商的远程系统里包括了许多含义不一定是用户名密码错。你说你重启还是691，那还是打电话给客服问，他们的系统里对691错误的原因是非常清楚的，马上就能搞定。
估计是猫掉线。
拔电再插
