若手机来电时出现黑屏现象，建议您：
1.重启手机尝试。
2.设定--应用程序管理器--全部--手机--清除数据。
3.卸载近期下载的第三方敬销氏软件。
4.备份重要数据（亮散联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
5.若系统斗厅有更新，更新一下系统软件尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
通过描述，建议：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观手并察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游基敬戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测搏薯慎及进一步处理。
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