你下载的时候有什么提示没？如果忘了的话，就重新下载，安装他会提示你怎么做！也许是你安装的时候什么插件没安装上去！
一是没卸载完全二是和你的某个软件有冲突
那你没彻底删除，在控制面板里删除。删除后就可以了
如果是安装文件你右击打开试一下
