电信宽带密码忘记后，先回忆一下初始的密码，一般在开通的时候都有一个初始的简单的密码。忘记的话，可以先试一下。一般为顺序号或相同号的组合。
如果对初始密码试过还不对的话，可以尝试进行下一步的解决办法。那就是打电信的客服号进行咨询上网密码。
拔打电信客服10000号，客服会问有什么服务，告诉是上网密码记不住了，查询一下。这时，电信客服会告诉用户，一是要用本机打电话进行查询；二是上网账号人的名字和身份证，这些都要与核实。
但是，如果中间修改过上网账号的密码，或者记不住账号人的身份证或姓名等其中的某一项的话，客服就不会帮查找到上网的账号和密码，这时，就需要带着办理上网时的人的身份证，去电信的营业厅办理找回账号和密码了。
带着办理原始宽带上网时的人的身份证，到电信营业厅，进行办理宽带账号的密码，办理后，千万要记住，回家后重新填上账号和密码，就可以上网了。
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