不是直接通过中国铁路客户服务中心网站购票吧直接通过该网站购票，是有票才让付款，也就是说付款成功就意味着购票成功，可以正常取票。如果是通过第三方平台代为购票，无论有无票，都是先让付款，也就是说付款成功，不见得购票成功。如果没有成功购票，取不到票也就正常了。
