你好，手机的16G空间被划分成几个区（类似于电脑分区成的C盘、D盘一样），其中手机内存（2G）和手机存储（11G）空间可以在手机上面查看到（进入手机设置—>存储信息里面可以查看），其他剩余3G左右的容量用于安装操作系统和安卓系统底层程序（类似于电脑C盘的系统文件），这部分空间是设置为隐藏的，在手机上面无法直接查看，这是正常现象，请放心使用。
