淘宝维权卖家处罚

我想问问，童车应该是有厂家提供质保的吧？我觉得，如果有质保的话，跟买家换一台也没关系。或者，跟买家好好说说，说帮他找厂家协商，假如厂家判定是质量原因那就皆大欢喜了。厂家不肯的话你就要和买家死磕了！
不知道你是不是消保卖家，是的话基本上很难撇清责任，通常淘宝会判给买家赔偿的，不会对你有什么处罚！
不过你也可以尽力试试申辩，首先把你发货的快递跟踪记录截图，证明买家亲自签收的货物，签字代表认可了产品的质量没问题。然后，和买家对话也截图下来，证明你有主动提醒买家关注品质。但是买家6日后才投诉产品有问题，于情理不符。反正你就尽量提交对自己有利的证据。
还有，打淘宝的客服热线，把这情况跟客服说说，看他们对这件事的看法，就大概能知道会有什么结果了。

拒绝倒不会处罚卖家，如果买家一直要求淘宝小二介入，会有两种情况 ：

一，淘宝小二同意买家退货退款，而且买家购买的这一款宝贝是包邮发货的，卖家一方是亏在快递费用上了。

二，如果淘宝小二先与卖家电话沟通，要求与买家联系并处理 这个订单，如果卖家拒绝，则买家可能会提醒卖家，七天无理由退款退货的；所以卖家也是没有理由不退货不退款的。

建议卖家针对卖家的产品是否损失的现象，及时在线沟通，和气生财；如果要退直接退了，如果可以更换，直接更换也行，这样虽然表面上看是亏了些，但是总体下来卖家还是赚的；想要更换好的运营自己的店铺，总会有失有得，好好沟通，相信买家也不会随意退货退款的。

你也正当维权，保留货物抵达的时间以及你们的通话记录。不是你的原因，淘宝怎么会处罚你呢？还不懂，HI我，我告诉你！

去淘宝大学，淘宝社区问这样的问题好些，对路些。