遇到这种情况，可按以下步骤来处理：
1、当Word界面上弹出“Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉”的提示框时，点击下方的“不发送”。
2、这个时候会弹出另一个对话框，提示：是否使用“安全模式”启动 Word？……选择“是”，此时就会进入Word安全模式。
3、当看到Word界面后，点击【文件】菜单中的“新建”命令。
4、然后选择右边任务窗格中的“本机上的模板..”
5、在弹出的“模板”窗口中，在默认的“常用”选项卡中选中“空白文档”，然后点鼠标右键，并在右键菜单中选择“删除”。
6、关闭Word，然后重启Word，恢复正常！~
这通常是由于Normal模板异常损坏引起的，修复方法如下：
1、关闭所有打开的Word文档；
2、复制这条命令：
%appdata%\microsoft\templates
3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定
4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。
如是一次，没关系，多次就要修复下office,还不行就换个版本，还不行就是系统的或硬件的问题了
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