如果是口头承诺那一般不足以取信。7天无理由退货是淘宝提出的消费者保障服务之一，参加这个服务的店铺会有一个7天无理由退货的标志，有了这个标志7天无理由退换货才能得到保障。7天无理由退换货是要求买家自行承担退换货费用的。建议包裹送来的时候当着快递检查好物品没有问题再签收。
商城是可以的，但是如果不是质量问题而是你主管意愿不想买那你是需要支付退货的邮费的
