曾在多家外资企业做职业经理人的人力资源管理专家汪大正，上周末给浙大经济学院MBA高级研修班的企业家学员，讲了一堂《重塑管理者》课。作为一个管理者，怎样才能让员工心悦诚服？汪大正认为，形式是为内容服务的，采用适当的形式，能使内容更加生动活泼，更能达到效果。
善于“利用”权威
作为公司总经理，就算你讲的都是真理，大家还是会觉得你是“下命令”，可能就会抵触。你得换一种形式，比如让他们走出工厂，请老师来跟员工讲。老师讲的内容就是老板想讲的，但员工可能会更相信老师说的。
我母亲平时不爱吃菜。有一次她住院动白内障手术，我请医生帮忙，跟她说她得病跟不爱吃蔬菜有关。医生说，那我就是撒谎了。我请他无论如何帮这一忙。医生就跟我母亲说：以后得多喝水、吃水果、多吃菜。老太太说我就不爱吃菜。大夫就说：你看我说对了吧。我妈回来说：看来真得吃菜了，以后要是再得白内障怎么办啊？
所以，很多时候想让员工接受老板的观点，不妨换一个方式。
分配房间与工作的关系
很多企业会开展文体活动、旅游活动，不要把它简单地看成是一种福利，它会有很多功能。组织行为学里有一个观点叫“非政治群体”，就是在正式群体里有一个非正式群体成员，以社会情感、共同情趣爱好所凝聚成的社会群体，比如棋迷、票友、老乡、球迷，关系会非常亲密。
如果你公司里的员工能打破界限，等于编制了一个人际关系网，当他们工作之间需要配合时，障碍可能就少了。
比如，公司到九寨沟去旅行，要住六个晚上，分配住宿和餐桌时最好打破部门限制：尽量把不是一个部门的两个人放在一个房间。这样做有什么效果？两个员工可能平时不讲话，现在让你们俩住六个晚上，你得聊天吧？你什么时候到公司、家里几口人、什么时候上的学，什么都谈，等旅游结束之后，两人关系就不一样了，至少以后在公司见面不会不打招呼。如果这两个人以后有工作上的配合，和原来没有打过交道肯定不一样。
忠言不一定要逆耳
我们往往不会采取中庸做法，要么是形式主义，要么过于不注重形式。比如说，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”这句话，到今天，因为有胶囊、有口服液，良药可以做到不再苦口。那我们何不想想，忠言可以不逆耳吗？不逆耳的忠言，不是更利于行吗？“归过于内室，扬善于公堂”，规劝过错于内室，就是批评要关上门，只有你我在场。“扬善于公堂”，就是表扬人要大庭广众，指名道姓。不要以为“我是领导，想说什么就说什么”，不考虑对方的承受力。
1991年，我在飞利浦公司做职业经理时，我的秘书往公司布告栏里贴书面警告，被比利时老板看到了，老板就问为什么要贴到布告栏呢？我说，因为一个员工犯了错误，把它贴出来，目的是“杀鸡给猴看”。老板说：“那你考虑过鸡的感受吗？如果你就是这只鸡呢？如果你犯了错误，你是让我在办公室批评你呢，还是让我在大庭广众之下批评你呢？”他让我选择。
孔子说：“己所不欲，勿施于人。”你既然怕丢面子，那你想过别人的感受吗？
教育员工也要讲方法
有些方式方法的改变，会达到很好的效果。
我女儿已经工作了，可有些习惯不太好，比如说回家换拖鞋，脱下来的皮鞋，一定是左脚和右脚差一米距离。我批评她，可她根本不接受，跟我争执，弄得父女关系很紧张。
后来我改变方法，我把我认为她应该改正的所有毛病都记下来，在她生日那天给她写了一封信。这封信是用调侃方式写的。如果我郑重其事地写：女儿，你长大了有些毛病得改正。那她可能就给撕了，不愿意看。我采取另外一种方式，写了一首打油诗，贴到她房间镜子上，我就出差了。
临上飞机时，女儿给我发来短信：老爸你太有才了。
出差回家后，我问老伴女儿有什么变化？她妈妈说，哎哟，变化太大了，这个礼拜我请了小时工，要给地板打蜡。她把小时工辞掉了，说自己这礼拜没课，她来打蜡。
我们作为教育者，要想改变一个人，就要用得体和得当的方式。
来源：钱江晚报
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