我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
这样的情况只能去营业厅找管事的去解决了,把通话记录单调出来,然后找他们理论,不行就说的严重一些,然后说要投诉他们,只有这样才可以把这个增值业务取消的,自己取消不了的
本人在不知情的情况下被中国移动咪咕视频扣费15元每月。后我打电话给10086投诉。服务员不解问题,还用推诿的方式告诉我你去找银行。中国移动扣我的钱叫我去找银行。中国移动有很多方法推诿你。就是不给解决问题。还说咪咕与他们没关系。他们查不到咪咕扣费。那就更可怕了。以后中国移动想扣你多少钱,就扣多少钱,他们也查到扣了10086就是这样对待中国移动客户的