建议可以尝试以下方法：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、确认听筒旁边的红外光敏感应器，是否被遮挡住了；
3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹（部分机型没有此开关，默认支持熄屏指纹解锁）；
4、指心对着指纹识别区域按压解锁与录入的手指一致；
5、将手机重启一下再尝试；
6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；
7、可能录入的指纹不完善，可以删除指纹后再重新录入；
可能是指纹磨皮了先用密码或图像解锁，进入设置重新删除了指纹录入新的。或者开了防误触模式，设置锁屏和密码，把防误触模式关闭就可以了。
解决方法：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了。
2、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹；指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；将手机重启一下再尝试；
3、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。若均不能解决，建议到售后服务中心，有专业的工程师检测处理。
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