1、打开手机，点击“设置”。
2、选择“应用程序管理”。
3、向下翻找到“照相机”，点击进去。
4、点开相机之后点击“清除数据”即可。
5、如果上述不能解决问题那么只好备份文件，恢复出厂设置了。如果是硬件出了问题，那么只好拿去售后维修了。
建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。
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