炫铃歌曲订购失败时候，可能有以下几个原因：
1.您尚未开通炫铃业务，您可以在网上营业厅http://www.10010.com/02oec，自助服务 ＞业务办理 ＞基础业务办理中查看炫铃业务状态，也可以登陆沃音乐网站，在炫铃管理中进行查看；
2.您账户中余额不足以抵扣炫铃歌曲费用，可能导致无法订购成功；
3.如您号码状态为停机状态，是无法订购炫铃歌曲的，您可以在网上营业厅的自助服务页面查看您号码当前状态；
4.如您订购的炫铃歌曲已过有效期，可能无法订购成功。
如排除以上原因，您可以联系人工客服进行处理。
上炫铃网站上去订购，你哪个省的就上当地的官网
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