您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述您可以参考下列信息。
1.首先建议您更换一个鼠标测试一下，看看是不是鼠标本身出现了故障。
2.建议您在HP官网查找您的机型，选择win7 64位系统下载主板芯片组和USB 3.0的驱动安装试一下。http://www8.hp.com/cn/zh/drivers.html
3.如果您想要确定是否是机器USB接口的硬件故障，建议您找一个U盘，制作成系统盘，然后开机连续点击F9选择U盘引导一下，如果能够引导，证明机器的USB接口是正常的，那么就有可能是软件方面的原因。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
一般驱动问题，用驱动精灵更新驱动，或者使用无极一键重装系统重装一遍。
鼠标问题？或者你看看驱动有没有不全
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