尊敬的三星用户您好:
手机取出电池后时间归零,有可能是主板电池电量不足导致此现象。三星早期产品中有部分型号主板上没有备用电池,因此出现更换电池时间归零现象是正常的。建议您使用手机原厂充电器进行充电2-3次,并查看是否恢复正常。若问题依然存在,有可能是内部硬件出现问题,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
您好,我们建议您使用原厂线充进行几次完整充电再重试,如果仍然不能解决,请您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您检测手机,具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522