PDCA管理方法

2025年03月24日 12:04

有4个网友回答

网友（1）：

PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。 PDCA循环的特点PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤。在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤：执行计划。在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的打算。 PDCA循环四阶段各步骤 1.PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。 2.企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。这里，大环与小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。因此，PDCA循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。 3.每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。 PDCA循环不仅是质量管理活动规律的科学总结，是开展质量管理活动的科学程序，也是一种科学管理的工作方法。它同样可以在质量管理活动以外发挥重要效用。 PDCA管理法在营销中的运用在运用PDCA循环进行市场营销管理方面，已经有一些优秀企业走在了前头。海尔集团纯熟地采用PDCA管理法来实施销售任务的计划、组织和控制。每年年终，集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况，结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息，制定下一年度的销售计划，然后将这一计划分解至全国11个销售事业部。销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司。工贸公司总经理将任务分解至各区域经理，由他们将任务下达至区域代表，区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络。同时，海尔还从时间纬度上进行分解：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。这样，处于管理层的每位管理者都可以对下属每日的工作状况进行监督，并及时实施纠偏，最终控制每一个具体网点。海尔集团在新产品开发、新品上市等所有方面都遵循。这种做法可以保证“人人都管事，事事有人管”，避免出现管理的真空。 PDCA管理法运用于每日的事务管理，就形成了独具海尔特色的OEC日清体系。每人均处于相应的岗位上，每一岗位均有不同的职责，并分配相应的指标，员工的激励直接与指标挂钩。指标又可分为主项指标与辅项指标以及临时任务指标等。每人在当日晚上分析一天的各项任务完成情况，并找出差距原因及纠偏办法，以使今后的工作质量得到提高，由此构成了持续不断的改进过程。员工在做完当日总结后，对明日工作做出计划，然后将OEC日清表交至主管领导处，由主管领导进行审核控制并对下属的当日工作进行评价和激励。 OEC管理法的主要理念，海尔认为是“坚持两个原则，最大限度地对待两种人”，即坚持闭环原则，坚持优化原则，最大限度地关心员工的生活，最大限度地满足用户的需求。所谓闭环原则，指凡事要善始善终，都必须遵循PDCA循环，而且是螺旋上升。所谓优化原则，指根据木桶理论，找出薄弱项，及时整改，提高全系统的水平。在一个企业的运营过程中，必然存在着许多环节，只要找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把首要矛盾解决了，其他矛盾就可以迎刃而解。张瑞敏说，海尔生产线每天要出大大小小几万台家电产品，我们不能考虑出了问题如何处理，而要追求不出任何问题。OEC管理法把质量互变规律作为基本思想，坚持日事日清，积沙成塔，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日工作之中，通过日积月累的管理进步，使生产力诸要素的组合与运行达到合理优化的状态，不增加投入就可使现实生产力获得尽可能大的提高，从而令管理收到事半功倍的效果。上海通用汽车公司成功地把此方法应用于自己的经销体系中，极大地改善了经销商的服务。在其近100家经销商中，上海通用奉行的政策是，对一些业务表现不好、不能完成上海通用的要求、不能在市场上进行有效的开拓，或者在售后服务方面不能够完全按照上海通用的理念和规范去操作的经销商，会先给他们做一个PDCA改进计划。完成了这个计划性的四部曲后，经销商的整个市场营销的管理工作应该会随之步入一个良性循环的轨道。如果还是不行，经销商就会被淘汰掉。由上可知，PDCA管理法的核心在于通过持续不断的改进，使企业的各项事务在有效控制的状态下向预定目标发展。

网友（2）：

PDCA管理又叫戴明理论，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA（Plan-Do-Check-Act的简称），针对项目工作的质量目标按规划、执行、检查与改进行动来进行活动，以确保项目目标之达成，并进而促使品质持续改善。
规划（Plan）：产品项目目标预测与订定、项目计划研拟与确定、项目组织与分工。
执行（Do）：项目任务激励、命令与实施。
检查（Check）：产品可靠度评定与评估、可靠度作业管制与稽核。
改进行动（Action）：各种项目任务和项目干系人协调、项目变化影响原计划改进对策订定、改进行动执行与新计划落地执行。

网友（3）：

PDCA管理循环：开展所有质量活动的科学方法

网友（4）：

P阶段：绩效计划制定阶段
X职业学院肩负着培养高素质、高技能人才的重任。构建科学、合理的，体现高职院校特点的绩效考核体系与管理模式，形成一个良好的管理环境，提高学院的整体管理水平，教学水平和科研水平显得尤为重要，有利于推动学院管理队伍与教师队伍建设与发展，顺利完成打造现代职业教育升级版的总体目标。
因此，在该阶段，学院首先应该将在一定时期内（一年）的工作目标分解到学院的各部门（分院），并与他们签订目标责任状。这就形成了各部门（分院）在一定时期内（一年）的总体工作目标（任务），各部门（分院）再根据每位教职工的岗位设置情况将总体工作目标细分到每位教工头上，教职工再根据分给自己的任务制定完成任务的进度计划。最后由各部门领导根据教职工自己制定的任务进度制定教职工绩效计划，并让教职工在该计划上签字。这样每位教职工在考核期一开始就知道自己在这一时期内学院会从哪些方面对其进行考核，能更加积极主动地完成工作任务，除此之外，签订的计划还可以作为检查教职工工作完成情况的标准，有利于第三阶段的时施。
学院专（兼）职教师、中层干部及一般行政人员的具体考核指标已在上一章节中介绍。
D阶段：绩效计划实施阶段
这一阶段十分重要，它是整个教师绩效管理的核心环节。在该阶段部门（分院）领导应随时跟进下属的计划完成情况，若教职工在实施过程中出现了偏离计划的情况，应该及时予以纠正。而教职工在完成计划中的工作任务时，如遇到自己无法解决的问题，也应及时地向部门领导反映，得到领导的辅导和帮助，确保能按时按量地完成计划。除此之外，部门（分院）的年度计划也不可能是一尘不变的，它会随着学院的年度总目标有所增减，此时，教职工也应及时地调整自己，从而完成新的任务。
C阶段：绩效考核阶段
在这一阶段，主要是将教职工在P阶段制定的计划与D阶段的实施情况进行对比，根据他们的完成情况做出最终的绩效评价。在X职业学院，这一阶段的工作主要是由学院的人事处来完成。由于学校工作阶段的特殊性，一年分为两个学期，所以绩效考核工作也是按学期来进行的。每学期末，由学院人事处做出绩效考核工作计划，包括考核对象、考核项目、项目赋分、考核职能部门、具体考核时间以及相关要求等。各部门（分院）领导再根据人事处的考核要求，对照P、D阶段本部门教职工计划完成情况对其进行考核打分，并将最终结果交予人事处。部门领导在给教职工进行考核打分的同时，要记录好他们的扣分情况，找出实施结果与绩效计划之间的差距，再与教职工一起详细分析这些问题，找出存在问题的原因，最终解决问题。
除部门领导考核外，部门教职工之间、各部门同事之间还要考核互评。这一阶段的考核不排除情感因素，学院人事处应选用正确地考核方法以科学、公正地反映教职工的真实情况。
A阶段：绩效结果处理阶段
在这一阶段，学院人事处应及时将统计的绩效考核结果反馈给处部门领导，再由各部门领导将教职工的考核结果反馈给教职工本人，针对教职工做得不足的地方与他们进行沟通，共同提出有效地改进方法或者措施，如果是由于客观原因出现问题，要查找原因或转入到下一个PDCA循环；如果是由于主观原因无法完成任务，那么领导就要为教职工制定培训计划，从而提高他们的能力。

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