您可拨打当地的10010客服热线联系联通客服的;目前联通也开放了网络客服咨询渠道,您可通过网上营业厅或者手机营业厅在线客服咨询解决您的问题,或者是关注“中国联通微厅”微信公众号,输入客服,根据提示的所在省份代码,输入后接入人工客服咨询。
先打10010在市联通公司投诉,通常解决不了问题,但是记住这步投诉一定要做,因为如果没有解决问题的话,这就是一个把柄。
如果没解决,接着打10010按所选服务继续投诉,然后按4号键升级到省公司投诉。说明情况,基本到这一步,一般的小问题72小时就都能解决了。
还是没有解决?直接投诉到联通总公司,电话号码010-10064。放心,说明情况以后,一般只要问题是合理合法的,保证打完这个电话72小时之内有联通专员比如什么客户经理之类的专门联系解决问题。
客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际"感知"的待遇和"期望"的待遇之间的差距。)
客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展,微信客服作为一种全新的客户服务方式,早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件,综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能,具有无可比拟的优势,因此备受市场好评。
您好,联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种,1.直接拨打10010,按0转入人工台,若热线繁忙建议换个时间段再拨打;2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉;3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后,联通客服均会及时响应处理,并及时与您联系反馈处理结果。