酒店业主代表和酒店总经理的职权如何划分?

业主代表要学会统筹兼顾业主方与管理方两者之间的利益业主代表要学会统筹兼顾业主方与管理方两者之间的利益业主代表要学会统筹兼顾业主方与管理方两者之间的利益业主代表要学会统筹兼顾业主方与管理方两者之间的利益

准确定位”与“协调监管”这两大基本要素。

首先，需要明确业主公司对其派驻代表的功能要求，清晰界定业主代表自身的角色定位；其次，需要同时兼顾协调好包括业主与管理方、不同投资方和利益主体、企业与员工、业主代表与管理团队间的责权力分配与利益平衡这4个方面的问题。这样才能真正发挥“业主代表”的重要使命与岗位功用。准确定位准确定位准确定位准确定位——

“代表”，顾名思义，是在业主方的授权委托下，在一定的职责范围内被派驻到酒店，代表其进行现场管理的利益代言人。因此，业主代表在正式进场前，需要与派驻方进行充分沟通，深刻领悟业主方所期待实现的经营目标和经营效果，明确自身的真正使命与岗位职责，了解自身被授予的权利范围，并在实际管理运作中加以灵活运用。这些可以是沟通式的口头确认，有时也不排除会以《授权委托书》等书面形式对这对“权利、义务”进行明确界定。作为业主代表，应灵活把握好自身在介入酒店实体运营的过程中关于管理“深度”的分寸把握，真正体现其合理的角色定位。

一方面，业主代表需要将自身超脱于酒店日常经营与管理的具体行为之外，以一个旁观者的身份对酒店管理和经营进行冷静的思考、分析、判断和监管，以判断并确定酒店的日常经营管理是否偏离了业主方的投资初衷，及其对酒店整体发展所设定的中远期目标。同时通过自己在一线的实际观察，及时有效地向业主进行反馈和汇报，并能够根据业主的意见和要求向酒店管理团队进行传达，提供建设性方案，帮助并监督其整改，以确保业主经营目标的顺利实现，以及业主资产的保值增值。

另一方面，业主代表要学会融入和共存。这要求业主代表一定要与业主委托的酒店经营管理团队一同进行实体经营，真正进入到酒店运作的深处，切忌只谈战略，不管策略，只看方向，不论管理；只处于“高层”位置，不深入一线进行实战了解。这样做的结果就是：既不能代表业主公司发现酒店最真实的经营实况，更不能与管理团队形成共鸣达成默契，帮助他们共同迎敌解决困难。而这样的业主代表也必将自始至终都只浮于经营管理的表面，“沉”不下去，得不到业主的信任和管理团队的拥护，最终遭遇来自这两方的信任危机，甚至淘汰。 简言之，业主代表要想准确定位，就需要在实际管理中将“超脱”与“深入”进行有机结合，双重运用。

划分，汉语词语，意为把整体分成若干部分；区别、区分。

业主代表要学会统筹兼顾业主方与管理方两者之间的利益业主代表要学会统筹兼顾业主方与管理方两者之间的利益业主代表要学会统筹兼顾业主方与管理方两者之间的利益业主代表要学会统筹兼顾业主方与管理方两者之间的利益

准确定位”与“协调监管”这两大基本要素。

首先，需要明确业主公司对其派驻代表的功能要求，清晰界定业主代表自身的角色定位；其次，需要同时兼顾协调好包括业主与管理方、不同投资方和利益主体、企业与员工、业主代表与管理团队间的责权力分配与利益平衡这4个方面的问题。这样才能真正发挥“业主代表”的重要使命与岗位功用。准确定位准确定位准确定位准确定位——

“代表”，顾名思义，是在业主方的授权委托下，在一定的职责范围内被派驻到酒店，代表其进行现场管理的利益代言人。因此，业主代表在正式进场前，需要与派驻方进行充分沟通，深刻领悟业主方所期待实现的经营目标和经营效果，明确自身的真正使命与岗位职责，了解自身被授予的权利范围，并在实际管理运作中加以灵活运用。这些可以是沟通式的口头确认，有时也不排除会以《授权委托书》等书面形式对这对“权利、义务”进行明确界定。作为业主代表，应灵活把握好自身在介入酒店实体运营的过程中关于管理“深度”的分寸把握，真正体现其合理的角色定位。

一方面，业主代表需要将自身超脱于酒店日常经营与管理的具体行为之外，以一个旁观者的身份对酒店管理和经营进行冷静的思考、分析、判断和监管，以判断并确定酒店的日常经营管理是否偏离了业主方的投资初衷，及其对酒店整体发展所设定的中远期目标。同时通过自己在一线的实际观察，及时有效地向业主进行反馈和汇报，并能够根据业主的意见和要求向酒店管理团队进行传达，提供建设性方案，帮助并监督其整改，以确保业主经营目标的顺利实现，以及业主资产的保值增值。

另一方面，业主代表要学会融入和共存。这要求业主代表一定要与业主委托的酒店经营管理团队一同进行实体经营，真正进入到酒店运作的深处，切忌只谈战略，不管策略，只看方向，不论管理；只处于“高层”位置，不深入一线进行实战了解。这样做的结果就是：既不能代表业主公司发现酒店最真实的经营实况，更不能与管理团队形成共鸣达成默契，帮助他们共同迎敌解决困难。而这样的业主代表也必将自始至终都只浮于经营管理的表面，“沉”不下去，得不到业主的信任和管理团队的拥护，最终遭遇来自这两方的信任危机，甚至淘汰。 简言之，业主代表要想准确定位，就需要在实际管理中将“超脱”与“深入”进行有机结合，双重运用。