若手机关机可以充电，开机时无法充电，建议：1.充电之戚虚前结束后台程序。2.卸载近期安装的第三方软件。3.使用原厂充电器数据线尝试。4.若无效，备份数据，将机器恢复出厂设置。若乎州问题依然存在，建议您携高顷燃带包修凭证到附近三星服务中心检测维修。
