情况一：拨打时提示欠费停机
1、如果您是欠费停机，请先充值，然后再拨打电话；
2、如果您未欠费，但是还是打不出电话，请您尝试开关机，然后再尝试拨打电话，如还不行，请联系10000号客服。
情况二：无信号、信号弱或信号不稳定
1、如在漫游状态下，请检查是否开通漫游功能，如无开通，请先开通此功能；
2、移动位置测试，如仍无信号，请开关机和机卡插拔测试，如还是不能拨打，请联系10000号客服处理。
情况三：有信号无法接通：
1、长期出现此故障：
① 请先询问一下周围其它用户是否正常，如都不正常，请拨打10000号客服处理；如正常，建议您检查一下您的终端，是否手机终端问题造成；
2、短期出现此故障：
① 请拨打10000询问是否设置呼入限制、呼出限制、呼叫转移和炫铃、是否开通了虚拟网，如开通了，请进行相应的取消操作；
② 如都没有开通上述业务，建议您进行开关机及机卡插拔测试；如还是无法接通，请拨打10000进行处理。
情况四：通信质量（单通/串线/杂音/回音/掉话）：
1、请您更换手机终端试试，如能恢复，请更换终端或到维修点进行修理；
2、如不能恢复，建议拨打10000处理。
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