1、ERP系统概述。描述你的ERP系统
2、怎么样安装,调试等。怎么把你的系统安装在客户端,调试接口等
3、基本操作。介绍你的系统操作,譬如怎么去添加、删除、修改、打印数据
4、分模块介绍系统。按照操作流程介绍你的系统
5、注意的事项。例如版权问题啊,系统特殊的地方等
这个框架恐怕没有人能为你弄出来。因为按照你所说的,你需要作的是各项业务在ERP软件中的操作步骤,如果只是简单的哪个业务在哪个模块、哪个界面里等——这样的操作步骤恐怕只在系统使用初期培训时有用。我认为你所说的应该是具体指导业务操作时使用的ERP系统操作说明书或操作细则之类的东西吧?如果是,则需要和你们实际的业务操作要求关联起来,比如说某项业务,在你们公司的管理框架下是如何要求的?哪个部门的哪个职能的人具体负责哪些单据的操作,这需要你根据公司的实际情况予以制定。另,各种单据的制单、确认,在ERP软件中虽然在同一界面中可以实现,但是根据你们公司的操作要求,究竟是由一个人操作完成,还是由相关联的业务人员共同完成?这也是需要你根据公司的具体业务制定的。举个简单的例子,两个仓库之间进行物料的调拨,可以要求调出的这个仓库的保管员制单并审核后,将单据和实物交调入的仓库保管确认就可以了;也可以要求调出的仓库保管员只负责制单,即提出调拨物料的申请,由调入的仓库的保管员接收实物后在ERP系统内予以审核或确认,这两种情况下ERP的操作步骤是不同的,一般情况下多采取后一种操作方式。
所以,写ERP操作步骤或操作说明书,最主要的就是了解业务流程和管理要求。我们公司的具体做法是将每一项业务均采取“一图一说明”的办法规范起来,即:流程图+流程步骤描述+流程每一步骤责任部门或责任人+操作考核细则,这个办法的制定还应和质量体系文件及公司的其它管理文件相呼应,才更具指导性。
实施千万千万要按计划来,按步骤来
去网上下一个,模仿一下就可以啊