一般情况下，自如管家会帮助大家解决各种问题，所以自如客服电话应该只有极少数情况才需要打吧！我以前打过一次自如的客服电话。自如的客服服务态度挺好的，解决问题的速度也很快。如果有需要帮忙的地方，大家可以打电话给自如客服，肯定会帮忙解决。
最近疫情期间，所有保洁、维修全都无法提供服务，我也理解，毕竟师傅们的安全最重要，
但是，我们的服务费都是正常交了的（签合同前强制性交满一年的），那么就算是疫情导致的无法提供服务，难道不是作为一个平台该有的承担吗？钱你收着，事儿来了让客户自己承担？那我又凭什么帮你自如为疫情买单呢？
也就是说，自如是可以提供服务的，可能考虑到安全问题，所有维修放到疫情过后处理（疫情持续多久谁又能说得准呢），但是面对客户的投诉，自如宁愿让维修师傅冒着危险去维修，也不愿意自己口袋里拿出一分钱！
对了，客服还提服务不止保洁和维修，还有宽带，我都气笑了，
我租的是六居室，10%的服务费，平均一间房一个月300服务费，一个月一套房子的服务费就是1800，
一个月也就两次公区保洁，维修平均一个月都不到一次，六间房用一个宽带，网速堪比龟速，连维修宽带的师傅都建议我们自己办个宽带，再对比这个一个月1800的服务费，怎么还好意思提宽带？
自此放弃自如，拿钱不做事的东西，请想租自如的老伙儿们慎重考虑，因为一开始带你看房的时候服务是绝对的周全，话也说得好听，租上一年后，慢慢的就会发现，你的任何需求，人都懒得鸟你。
如果大家有投诉成功的，可以回贴描述一下是怎么个过程，这两天没人来处理我就选择投诉，如果投诉都没有用，就当我踩了shi 自己倒霉了。。
哎呀呀，我真的很少上知乎，没想到这么多人都踩过坑了…
答主并没有解决，疫情期间公司也特别忙，没时间去搞投诉的事，所以房子到期退掉了，退回了半个月的服务费，呵呵
现在是直接找房东租的房子，没有中间商赚差价，非常香，家里有任何需要维修的，房东都帮忙维修或者报销维修费～
文字太多，放个我刚收拾的小书桌，放松下眼睛～
反正我是放弃自如了，祝大家也能找到个热心善良好房东（租房子平时也要爱惜哦，注意保持卫生，不要乱造，自己住的舒心，房东也放心）
最后，现在还在租自如，又遇到被“店大欺客”的，如果你们有时间和精力，请积极维护自己的权益，如果找到有效投诉渠道的，也可以在这里留言，帮助一下其他同样遭遇小伙伴～
另外，如果有自如的体验/用户研究的人员看到的，请反馈给自如：做个人好吗？（估计他们也不会看，咳…）
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