圆通速递一直没有更新物流信息怎么办？

2025年03月21日 13:28

有3个网友回答

网友（1）：

一般情况如下
1.
卖家虚假发货，只是填了一个快递单号，做了发货处理，实际并未发货。
2.
卖家已经发货，快递员还没录入信息（这情况下午6点左右就会录入信息）
3.
如果是显示快递公司已揽件并发出，是在运输途中没有物流更新，这情况很正常。

网友（2）：

网友（3）：

快递物流后台如果迟迟不更新物流信息，需要及时和客服沟通，或者拨打物流电话，有可能是出现了丢件的问题。
比如说快递员弄丢了该快递，因为工作疏忽，包裹遗留在仓库并没有发出。还有一种可能是商家直接将包裹先扫描出库，但其实货物根本没有真实发出。又或者商家填写物流信息时出现失误，快递公司收到包裹之后没有及时扫描等等。

如果真的是快递丢失，建议先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。