云存储产品业务变更指收费产品的升降级，当月只允许客户变更一次。1、客户可登陆Web订购页面或者通过营业厅、网厅、客服热线10000、掌厅、手机短信进行产品的更改，客户欠费导致的容量降级由云存储业务平台执行。客户销户后，云存储业务平台在半年内为其保留数据。2、云存储业务平台在收费服务到期前7天以邮件、短信等方式提醒客户续费；服务到期后，云存储业务平台将为客户延长7天使用期限（7天延长时间计算进客户续费后的总时长），如客户7天后仍未续费，则根据冻结策略冻结产品部分功能直至客户续费或降级为低级别产品才开通服务。3、冻结策略是指客户未按时支付收费产品的相应费用，电信为避免损失采取的相应手段或措施。冻结策略启用后，云存储业务平台将只为客户提供文件列表、文件删除功能，文件上传/下载/分享/同步等功能均被冻结，客户可通过续费或者删除部分文件降级为低级别产品，才可以再次使用云存储产品的全部功能。客服46为你解答。贵州地区用户关注可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷
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