高铁站的服务员态度奇差，这种情况可以投诉吗？而且她不戴工牌

2024年11月30日 06:58

有5个网友回答

网友（1）：

我在15.10广州南往重庆西D1874碰到一个推零食车的女Sb，态度让我恶心。素质让我恶心。本来打算投诉但没记住那货的工号。

网友（2）：

首先遇到旅客投诉，这在服务行业是很正常的事情。应该理性面对，如果是工作不到位，自然是要接受批评，加以改进；如果并非自身的原因，做好宣传解释工作也是应该的。一是如何面对媒体监督。旅客经常会投诉到媒体，一些媒体呢也出现过失实的报道。这个不要紧啊，铁路部门要主动做好与媒体的沟通，引导他们实事求是的报道就是了，何须惧怕？二是要做好预案，懂得如何面对旅客投诉：比如赔偿制度，解释口径等等。如果没有这些，那么应对起来确实是被动。总的来讲，面对旅客投诉，坚持以事实为原则，合法合理的处理。同时做好舆论引导，也许某些不负责任的媒体，在一定范围内会造成一些负面的影响。但是谣言总是经不起真理与事实的荡涤。一个认真、实事求是的态度，才更能赢得公众的理解、支持！

网友（3）：

上海虹桥火车站12b进口一个穿制服像高铁驾驶员衣服的服务员，这个人员绝对多余，我昨天第一次坐高铁，不知道票子要拿走他对着我吼算我自己sb，昨天第一次去我边上一个人去问那个售票的大拇指来大拇指去，没说过一句话，操车站造的再好有毛用，虹桥飞机场的安检员也一个屌样，倒是常州的火车站服务不错。

网友（4）：

修文高铁站.工作人员乱离职岗位.就是一群泼妇！还有几个六十多岁的老大爷！这么冷的天.候车室没点暖气.说话太猛！我们做的是高铁你们的服务还不如气车站好.

网友（5）：

可以投诉的把站台名称、时间点和照片结合好