京东的“第二年只换不修”是什么意思？

只换不修：是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器。

下面对整个服务做出评价：

优点：

1、确实可以第二年只换不修，全程也不需要掏一分钱；

2、不需要提供发票；

3、炒锅汤锅可以不寄回（仅对电磁炉）

不足：

1、不是京东自己提供的服务，而是第三方，所以京东小哥没有上门收取坏掉的设备，而是需要自己将设备寄回，这点还是京东自己提供是售后好（岳父家的美的电磁炉买了三个月坏了，京东上申请售后第二天京东小哥就拿了个新的过来并把旧的取走，体验很赞）；

2、整个百修宝的报修流程很多地方都不清楚，微信上也找不到相关帮助，需要打客服电话咨询（客服电话还不是很好打），报修上去后也没有客服主动电话联系我告诉我怎么做，整个服务还是差了点；

3、吐槽一下客服电话，在微信工单上“工程师信息”旁边有个按钮可以电话联系工程师，其实点了按钮后几秒钟会有北京的电话打过来，但是是呼叫中心那种的，叫我等待，然后播放30秒歌曲后就挂掉了。  一开始我都以为要用这个方式联系客服，打了10多次都是给我30秒挂掉，气的肺都炸了！！！！最后的最后在微信上发现有个400的客服电话，打过去才有人接！

总结：对于电磁炉29元买个第二年只换不修还是很有必要的，因为电磁炉真的很少能撑过两年的，整个第二年只换不修流程还是比较繁琐，不过跟着微信一步步来一般还是没什么问题的，记住不懂的时候打他们400电话，为了个新电磁炉多打几次电话也是值得的！！！

只换不修：是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器，

属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、商品、附件、说明书、赠品、发票、保卡、包装，一并返回京东办理退换货手续；大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具（电子发票无需返回）。

凡是用户购买的京东自营家用电器类商品，自收货之日起，如果商品出现了质量问题，可先联系厂家进行检测，凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。30天内，京东可以为用户提供免费的上门退货服务;而180天内，京东可为用户提供免费的换货服务。

扩展资料：

退货流程：

1.当服务申请完成后，京东会提供上门检测确认服务，上门检测优先由与京东金融合作品牌售后服务商提供检测，如果消费者所在地区没有与京东金融合作品牌售后服务商，则由其他合作的第三方服务商上门检测。

2.而如果该地区没有任何服务商，则会远程视频检测的流程进行检测。

3.如果经检测。故障属实提供换新机服务，新机均从京东商城进行采购，新机订单信息消费者可通过京东客服进行查询。

4.京东金融合作的服务商会先上门将旧机拆机取走（该部分不收拆机费），之后新机会由京东配送到家，并进行安装。

参考资料：京东-售后政策

是的，直接给你换个新的，但是只换不修是京东金融旗下的第三方维修商负责，只要你的配件不齐全，维修卡，说明书什么的没有，配件，盒子弄丢了，它就以各种借口不给你换新。而且周期还不一定，你仔细看商品的页面说明，服务条款里只写了客服要提供哪些哪些材料，换新的商品要符合哪些哪些条件，却没有写什么时候完成换新。我换了个g903拖了两个月

千万别买，垃圾第三方服务，效率低，服务差，寄给他们检测还要自己出钱，检测一点都不靠谱，他们说没问题就是没问题。我的雷蛇鼠标出现连点情况，寄给他们检测一个星期，告知我没问题，要寄还给我。没意思，反正我寄出去之前就买了新的，30块就当喂狗了