要和卖家沟通好,如果确实是因为他们的货物质量原因,他们一般可以退货!如果你们己协商一致,可以退货的话,你就先把东西寄回去,然后申请退款,然后他们收到你寄回的东西己后,会确认退款的!
确定收货就不能退款啦！现在应该有个退款的选项。不过如果卖家不处理的话还要等几天才能自动退给你。
建议你第一时间和卖家取得联系
