为什么我拨打中国联通的10010没有人工服务

中国联通对10010客户服务电话做了升级，简化了菜单操作，您使用您本机拨打10010后，听到提示音，选择"咨询与投诉"选项就可以直接找到客户服务代表了。

拓展资料

为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。

通过"10010"、"10011"热线用户可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。

中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务.

资料来源：百度百科：10010

回答：

1. 首先确定您是否用的是中国联通的SIM卡。

2. 确定您拨打电话的时段是否提供人工服务（修改后为7：00-23：00）。

3. 注意您操作的过程中是否有选择项错误，一定要选择正确的选择项。

拓展资料:

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

参考资料：中国联通-百度百科

中国联通对10010客户服务电话做了升级,简化了菜单操作,但致使部分用户找不到人工服务的选项.这是存在的问题.但是该公司一直没有对此进行调整.
您使用您本机拨打10010后,听到提示音,选择"咨询与投诉"选项就可以直接找到客户服务代表.只是中国联通把简单的"人工服务"改成了和客户做游戏并且冠以光辉的头衔.

拨打10010后，接通是智能服务，直接说转人工，智能服务会重复一遍，再说转人工，智能服务会让你说确定，之后就转到人工服务了