可以先尝试与快递员协商赔款事情贵重物品快递员不肯赔的情况下联系商家，称货品没收到，对事情进行阐述商家会对快递公司申请遗失处理然后商家会赔付客户损失如果不是网上买的，也可以联系寄件人由寄件人联系寄件网点，要求申请遗失处理如果没有保价的话，最多只能赔偿运费的3-5倍也可以通过快递公司总部或者邮政部门进行投诉
