这个需要区分快递是在到达投递局以前或以后发生的延误。
可以查询快递的流转信息,快递在到达投递部超过24小时没有派件的,应该是投递局的延误。这种情况,可以要求投递局赔偿。
是在到达投递局以前的延误,只能够向交寄局进行索赔了。
扩展资料:
第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的,企业应当及时发布服务提示公告。
第十九条 经营快递业务的企业应当遵循公平原则,以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。
第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
参考资料来源:百度百科-快递市场管理办法
这个需要区分快递是在到达投递局以前或以后发生的延误。
你可以查询快递的流转信息,如果快递在到达投递部超过24小时没有派件的,应该是投递局的延误。这种情况,你可以要求投递局赔偿。
如果是在到达投递局以前的延误,只能够向交寄局进行索赔了。
我也是用天天速运从东北邮的哈尔滨红肠,到南京溧水的。可到J南京一压就是七,八天。我天天打电话催。第八天才给我送到。南京到溧水开车两个小时,用牛车运的吗?夏天三十几度,红肠收到已经坏了,打电话给客服让我找寄件局。太他妈气人了。